Fragen & Antworten


Wie kann ich bestellen?

Deine Bestellung kannst du über unseren Online-Shop aufgeben. 

Wann kann ich bestellen und wann liefert ihr?

Du kannst rund um die Uhr bestellen. Wenn Du vor 13:30 Uhr bestellst, kannst Du die Lieferung bereits am nächsten Werktag erhalten. Du hast die Wahl zwischen folgenden Lieferzeitfenstern:
6:00 - 8:00 Uhr
8:00 - 10:00 Uhr
10:00 - 12:00 Uhr
12:00 - 14:00 Uhr
14:00 - 16:00 Uhr
16:00 - 18:00 Uhr
18:00 - 20:00 Uhr

Welche Gebiete beliefert ihr?

Aktuell beliefern wir in Bielefeld die Gebiete mit den Postleitzahlen 33602, 33604, 33605, 33607, 33609, 33611, 33613, 33615, 33617, 33619, 33647 & 33649.
In Gütersloh beliefern wir die Gebiete mit den Postleitzahlen 33330 & 33332.

Liefert ihr auch bis in den 3. Stock?

Selbstverständlich! Schleppen war gestern, wir liefern bis an deine Wohnungstür. 

Wie kann ich bezahlen?

- PayPal
- Kreditkarte (Visa, MasterCard und AMEX)
- ApplePay, GooglePay
- Barzahlung oder EC-/ Kreditkartenzahlung an deiner Tür

Hinweis für Geschäftskunden: Für Geschäftskunden bieten wir exklusiv auch den Kauf auf Rechnung an. 

Gibt es einen Mindestbestellwert?

Ja, der Mindestbestellwert liegt bei 20€ (ohne Pfand).

Was passiert mit meinem Pfand?

Unser Fahrer nimmt deinen Pfand ganz bequem mit!

Bei Online-Bezahlung (PayPal, Kreditkarte, Sofortüberweisung):
Am Werktag nach der Auslieferung wird dir der Pfandbetrag auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel erstattet.

Bei Zahlung an der Tür (Bar oder EC-/ Kreditkarte):
Wir schreiben dir den Betrag gut und verrechnen ihn mit deiner nächsten Bestellung.
Warum verrechnen wir den Pfand nicht direkt mit der aktuellen Bestellung an der Tür? Das Zusammen- und Verrechnen des Pfands an der Tür kostet unseren Fahrer viel Zeit. Unsere Methode gibt uns die Möglichkeit, dir eine pünktliche Lieferung garantieren zu können. Im Lager angekommen wird dein Pfand dann erfasst und für die nächste Bestellung vermerkt. Möchtest du eine direkte Verrechnung mit der aktuellen Bestellung, wähle bitte eine Online-Zahlmethode aus.

Wo sehe ich mein aktuelles Pfandguthaben?

Leider ist der Prozess der Pfandrückgabe noch nicht in unserem System automatisiert - wir arbeiten bereits auf Hochtouren daran. Deshalb ist es aktuell nicht möglich, das Guthaben online einzusehen. Am Werktag nach der Auslieferung schicken wir dir eine Info über den Wert deines zurückgegebenen Leerguts. 

Kommt die Mehrwertsteuer noch oben drauf?

Nein, die Mehrwertsteuer ist bei allen Produkten schon mit einberechnet.