Fragen & Antworten


Wie kann ich bestellen?

Aktuell kannst du über unseren Online-Shop oder per Durst App bestellen. 

Wann kann ich bestellen und wann liefert ihr?

Du kannst rund um die Uhr bestellen, unsere Lieferzeiten liegen aktuell zwischen 16 und 20 Uhr. Du hast die Wahl zwischen zwei Lieferzeitfenstern (16-18 Uhr & 18-20 Uhr).

Welche Gebiete beliefert ihr?

Aktuell beliefern wir die Gebiete mit den Postleitzahlen 33602, 33604, 33605, 33607, 33609, 33611, 33613, 33615, 33617 & 33619.

Liefert ihr auch bis in den 3. Stock?

Selbstverständlich! Schleppen war gestern, wir liefern bis an deine Wohnungstür. 

Wie kann ich bezahlen?

Online-Shop:
- PayPal
- Kreditkarte (Visa, MasterCard und AMEX)
- Sofortüberweisung
- ApplePay, GooglePay
- Barzahlung oder EC-/ Kreditkartenzahlung an deiner Tür

App:
- Barzahlung oder EC-/ Kreditkartenzahlung an deiner Tür

Hinweis für Geschäftskunden: Für Geschäftskunden bieten wir exklusiv auch den Kauf auf Rechnung an. Bitte wählen Sie "Barzahlung an der Tür" aus und hinterlassen einen kurzen Kommentar, dass Sie gerne auf Rechnung bestellen würden.

Gibt es einen Mindestbestellwert?

Ja, der Mindestbestellwert liegt bei 20€ (ohne Pfand).

Was passiert mit meinem Pfand?

Unser Fahrer nimmt deinen Pfand ganz bequem mit!

Bei Online-Bezahlung (PayPal, Kreditkarte, Sofortüberweisung):
Sobald unser Fahrer die Tour beendet hat, wird dir der Pfandbetrag auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel erstattet.

Bei Zahlung an der Tür (Bar oder EC-/ Kreditkarte):
Wir schreiben dir den Betrag gut und verrechnen ihn mit deiner nächsten Bestellung.
Warum verrechnen wir den Pfand nicht direkt mit der aktuellen Bestellung an der Tür? Das Zusammen- und Verrechnen des Pfands an der Tür kostet unseren Fahrer viel Zeit. Unsere Methode gibt uns die Möglichkeit, dir eine pünktliche Lieferung garantieren zu können. Im Lager angekommen wird dein Pfand dann erfasst und für die nächste Bestellung vermerkt. Möchtest du eine direkte Verrechnung mit der aktuellen Bestellung, wähle bitte eine Online-Zahlmethode aus.

Wo sehe ich mein aktuelles Pfandguthaben?

Leider ist der Prozess der Pfandrückgabe noch nicht in unserem System automatisiert - wir arbeiten bereits auf Hochtouren daran. Deshalb ist es aktuell nicht möglich, das Guthaben online einzusehen. Nach Auslieferung deiner Bestellung schicken wir dir eine Info über den Wert deines zurückgegebenen Leerguts. 

Kommt die Mehrwertsteuer noch oben drauf?

Nein, die Mehrwertsteuer ist bei allen Produkten schon mit einberechnet.